Kako da pročitamo nečiji govor tela?

Piše: Dijana Carić, autor knjige ‘Umetnost pregovaranja’

Piter Draker, konsultant, edukator i autor, govorio je da je najvažnija stvar u komunikaciji ono što nije rečeno, a istraživanja su pokazala da se od 65%-90% komunikacije odvija na neverbalnom nivou. Evo samo nekoliko primera kako možemo saznati ne samo šta osoba misli, već i šta oseća:

• Lupkanje prstima po stolu, crtanje po papirima, gledanje u jednu tačku – dosada
• Otvorene ruke – otvorenost
• Prekrštene ruke na grudima – osoba se ne slaže sa onim što čuje
• Prekrštene ruke sa stisnutim nadlakticama – osoba je nesigurna, ne veruje u ono što čuje i suzbija osećanja. Ovakve osobe ovim gestom pokušavaju da same sebe zaštite.
• Prekrštene ruke sa podignutim palcem – samouverenost
• Preplitanje prstiju, a ruke laktovima naslonjene na sto – frustracija
• Zvonik (ruke kao u molitvi) – sigurnost i samouverenost
• Dodirivanje sata, manžetne, narukvice, ogrlice, prstena – nesigurnost
• Držanje šolje ili čaše obema rukama-nesigurnost
• Sužene zenice – neraspoloženje, nezainteresovanost
• Proširenje zenice – raspoloženje, zainteresovanost
• Čupanje nevidljivih končića sa odeće – osoba se ne slaže sa mišljenjem ali ne želi ništa da kaže
• Prekrivanje usta – ako osoba prekriva usta dok priča znači da laže, a ukoliko prekriva usta dok mi pričamo znači da misli da mi nešto krijemo
• Hvatanje za uho, povlačenje resice ili češanje iza uveta – osoba ne želi da čuje to što čuje
• Češkanje vrata ispod ušne resice – nesigurnost
• Otkopčan sako– spremnost na pregovore
• Skidanje sakoa – još veća spremnost
• Zavrtanje rukava od košulje –  popuštanje u stavovima. 

Međutim, pokreti se ne mogu generalizovati već se obavezno moraju sagledati u odnosu na kontekst u kom se pojavljuju. Na primer, ako je osoba prekrstila ruke na grudima, ne mora da znači da ne odobrava ono što čuje,  možda joj je jednostavno hladno.

Izvor: BIZLife

Foto: YouTube screenshot